Москва +7 (495) 134-36-30
Санкт-Петербург +7 (812) 426-37-40
Домой   >   Информация   >   Вопрос - Ответ
Вопросов много не бывает,
отвечу на все

Вопрос - Ответ

Вопросы по контактной информации
Как я могу изменить адрес доставки?

Адрес доставки Вы можете изменить в «Личном кабинете» во вкладке «Ваши данные», где так же есть возможность сохранить несколько почтовых адресов. Кроме этого Вы можете изменить адрес непосредственно при оформлении заказа.

Как я могу изменить пароль?

Пароль изменяется в «Личном кабинете» во вкладке «Ваши данные» в полях «Новый пароль» и «Повтор пароля». Чтобы изменения вступили в силу, нажмите кнопку «Сохранить».

Что делать, если я забыл логин/пароль?

Ваш логин – это адрес электронной почты, на который Вы зарегистрировались на сайте. Если Вы забыли пароль, то воспользуйтесь функцией «Я забыл пароль», далее введите адрес электронной почты, на который Вы зарегистрировались, и нажмите кнопку «Отправить». На этот адрес электронной почты будет выслано сообщение с новым паролем.

 

Рекомендуется при следующем входе на сайт изменить пароль на новый, это возможно сделать в «Личном кабинете» во вкладке «Ваши данные».

Обязательно регистрироваться, чтобы сделать заказ?

Это не обязательно. Вы можете сделать заказ без регистрации, для этого при оформлении заказа при переходе на страницу «Регистрация» нажмите кнопку «Пропустить регистрацию».

Зачем нужна регистрация?

При регистрации на сайте вы получаете доступ в Личный кабинет, где у Вас будет возможность хранить всю историю заказов, создавать контакты получателей, отслеживать заказ при доставке, общаться со службой поддержки и сохранять историю переписки, автоматически оставлять отзывы о заказах и др.

Вопросы по оплате
Какие способы оплаты принимаются?

Оплатить заказ можно следующими способами:

- Банковскими картами Visa, MasterCard, American Express и Maestro

- Электронными деньгами Яндекс.Деньги и WebMoney

- Интернет-банкинг Альфа-Клик, Промсвязьбанк, MasterPass

- Наличными через пункты приёма платежей (более 170 тысяч по России)

- По счёту для юридических лиц

- По квитанции для физических лиц

Я хочу добавить еще один товар к завершённому заказу, это возможно?

К оформленному заказу, к сожалению, добавить товар возможности нет. Вы можете новый товар поместить в корзину, после оформления он будет являться отдельным заказом.

Когда с моей кредитной карточки списывается сумма?

В тот момент, когда Вы подтверждаете свой заказ. Сумма снимается в соответствии с договором банка, выпустившего Вашу кредитную карту.

Вопросы по доставке
Какие есть варианты доставки?

В магазине действуют следующие варианты доставки:

- Курьерская доставка до двери Вашего дома или офиса

- Самовывоз из пункта выдачи заказов

- Почтой России

- До транспортной компании в Вашем городе

- Международная доставка

Сколько стоит доставка по России?

Доставка по России бесплатна, это и курьерская доставка до двери, и до пункта выдачи заказов, и Почтой России и до терминала транспортных компаний.

Как долго длится доставка заказа?

Курьерская доставка, доставка до пункта выдачи заказов и до терминала транспортной компании в Вашем городе – 4 рабочих дня.

Почтой России и международная доставка – от 7 дней до нескольких недель.

Я могу забрать товар самостоятельно?

Да, если Вам так удобнее, то можете забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи заказов или из терминала транспортной компании. При оформлении заказа укажите подходящий для Вас вариант доставки.

Что случится, если меня не будет дома, когда придёт товар?

При курьерской доставке до двери, как только заказ прибудет в Ваш город, курьер свяжется с Вами по телефону оговорить точное время доставки, чтобы Вы находились дома или в офисе.

 

Если случилось так, что Вас не оказалось на месте, то курьер ещё раз созвонится с Вами и подвезёт заказ повторно.

Я хочу отправить заказ в Казахстан, это возможно?

Да, доставка до Казахстана возможна.

В какие страны мира возможна доставка?

Доставка возможна в любые страны мира.

Сколько стоит доставка по миру?

Стоимость доставки по странам мира указаны на странице «Международная доставка». Доставка по миру при заказе от 149 900 руб. бесплатна.

Задать вопрос

Не нашли свой вопрос? Задавайте, отвечу.
Ваше имя
Электронная почта
Тема
Вопрос
Отправить